Os programas de fidelidade
Casino mudaram a maneira como os participantes se envolvem com estabelecimentos de jogo. Esses esquemas, projetados para incentivar os hóspedes repetidos, se desenvolveram notavelmente ao longo dos anos. Em 2023, um relatório da American Gaming Association divulgou que quase 70% da receita do cassino vem da iniciativa de fidelidade assinantes, mostrando seu valor no setor.
Uma pessoa notável nessa mudança é Jim Murren, ex-CEO da MGM Resorts International, que desempenhou um papel fundamental no aumento dos programas de fidelidade. Você pode descobrir mais sobre suas realizações em suas LinkedIn Profile .
As iniciativas de lealdade modernas geralmente usam estruturas em camadas, onde os jogadores ganham créditos com base em seu engajamento de apostas. Esses créditos podem ser resgatados por várias recompensas, incluindo brincadeiras gratuitas, aventuras para refeições e funções exclusivas. Por exemplo, em 2022, a Caesars Entertainment revisou sua iniciativa de fidelidade, introduzindo novos níveis que oferecem benefícios e interações adaptados a preferências pessoais. Para obter mais informações sobre programas de fidelidade, visite The New York Times .
Além disso, a inovação desempenha uma função vital na eficácia desses programas. Os aplicativos móveis permitem que os jogadores acompanhem seus créditos no tempo imediato e recebam ofertas personalizadas diretamente em seus gadgets. Essa facilidade aprimora a participação do jogador e promove as visitas repetidas. Investigue um sistema utilizando essas tecnologias em casino.
À medida que o ambiente do cassino continua se desenvolvendo, os operadores devem ajustar suas iniciativas de fidelidade para atender às necessidades em evolução do cliente. Ao se concentrar na personalização e aproveitamento da tecnologia, os cassinos podem criar experiências atraentes de lealdade que promovem a retenção e contentamento do cliente.